Termenii de Garanție și Politica de Retur
- Introducere
Acești termeni de garanție și politică de retur se aplică pentru produsele comercializate de magazinul online „Navi-Max”, aparținând firmei POPESCU RADU-MIHAI PERSOANA FIZICA AUTORIZATA Prin achiziționarea produselor noastre, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos.
- Garanția Produselor
- Durata Garanției: Navi-Max oferă o garanție de 2 ani pentru toate produsele vândute, conform legislației române în vigoare. Garanția începe de la data achiziției, așa cum este menționată pe factura emisă.
- Acoperire: Garanția acoperă defectele de conformitate care apar în perioada de garanție. În cazul în care produsul se dovedește a fi defect din punct de vedere al materialelor sau al fabricației, Navi-Max va repara sau înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru consumator.
- Excluderi: Garanția nu acoperă:
- Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuzivă sau accidentală.
- Defectele cauzate de modificări, reparări sau intervenții efectuate de persoane neautorizate.
- Daunele cauzate de accidente, incendii, inundații sau alte evenimente neprevăzute.
- Procedura de Reclamație: Pentru a solicita reparația sau înlocuirea produsului, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail la navimaxcontact@gmail.com sau telefonic la 0750442622. Furnizați detalii despre defectul produsului și copia facturii de achiziție. Vi se vor oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului.
- Politica de Retur
- Dreptul de Retragere: Conform legislației, aveți dreptul să retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.
- Procedura de Retur: Pentru a solicita returul, vă rugăm să:
- Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail la navimaxcontact@gmail.com sau telefonic la 0750442622.
- Completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru și trimiteți-l împreună cu produsul returnat.
- Condiții de Returnare: Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, complet, și în ambalajul original. Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
- Rambursare: După primirea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea integrală a prețului produsului în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
- Responsabilitatea Navi-Max
Navi-Max nu este responsabil pentru daunele indirecte sau accesorii cauzate de defectele produsului, inclusiv pierderi de date sau daune aduse altor echipamente.
- Legislație Aplicabilă
Acești termeni sunt reglementați de legislația română. În caz de litigii, competența revine instanțelor judecătorești românești.
- Modificări ale Termenilor
Navi-Max își rezervă dreptul de a modifica acești termeni de garanție și retur în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va fi aplicabilă produselor achiziționate după data publicării.
